Яка унікальність бізнес-моделі Ribas Hotels Group? Як створити управлінську компанію? Про партнерство та цінність інвестування у мережу готелів “Ribas”.
Артур Лупашко — засновник і CEO Ribas Hotels Group, зумів побудувати одну з найдинамічніших управлінських компаній готельного ринку України. Почавши з роботи на будівництві, він трансформував свій досвід у глибоке розуміння бізнесу, управління та сервісу. Сьогодні його компанія керує десятками готелів по всій країні та за кордоном, а сам Лупашко став експертом у побудові бренду, систем і команд.
Шлях від помічника на будівництві до керівника готельної імперії
Кар’єра Артура почалася не в офісі, а на будівництві поруч із батьком. Відповідальність, вміння домовлятися з постачальниками, пошук вигідних умов — усе це сформувало у ньому діловий характер. Згодом він спробував себе у ритейлі, а потім — у туризмі.
У 2013–2015 роки Артур допомагав базам відпочинку в Одесі збільшувати прибутки коштом маркетингу та продажів. Його підхід був простим, але ефективним: покращення сайту, активна робота в соцмережах, комунікація з гостями й правильні скрипти продажу. За один сезон йому вдалося заробити $100 000 — це й стало мотивацією перетворити кейс у бізнес.
Як розпочалась історія бренду “Ribas”
Артур розповідає, що натхненням стала книга Ізадора Шарпа “Four Seasons”, яка описувала модель управлінської компанії без власних готелів, але з потужним брендом і сервісом. Артур перейняв цю ідею й у 2015 році з'явилась перша послуга з управління готелем, яка успішно працювала в Одесі.
Пізніше вирішив спробувати себе у Карпатах, проте спочатку власники скептично ставились до ідеї стороннього управління. Але після відкриття Ribas Карпати у 2020 році все змінилося — ринок почав довіряти. Так почалась історія бренду “Ribas”, що сьогодні асоціюється з якісним сервісом, технологічністю і вигідним партнерством.
Унікальність бізнес-моделі управлінської компанії
Головна цінність Ribas — це управлінська модель, яка дозволяє інвестору не перейматись операційними задачами, довіряючи все досвідченій команді. Сам бренд “Ribas” додає від 7 до 15% до вартості квадратного метра готелю — і це вже підтверджують самі девелопери, зазначає Артур Лупашко.
Що робить Ribas унікальним:
Повне управління об’єктами — від бронювання до сервісу.
Власна рекрутингова система, яка фільтрує кандидатів за цінностями.
Партнерський підхід: прибуток інвестора — спільна мета.
Ретельна робота над концепцією кожного готелю, з урахуванням як гостя, так і персоналу.
Люди — найвища цінність у бізнесі
Одна з головних переваг Ribas Hotels Group — це люди. Не просто персонал, а команда, сформована за унікальним принципом гуманності.
«Люди — це найголовніше. Це найвища цінність, яка тільки є взагалі в цьому житті, в бізнесі, в усьому”, — Артур Лупашко
У 2015–2017 роках він особисто підбирав співробітників. На інтуїтивному рівні будувалась корпоративна культура. А згодом Ribas створив власну рекрутингову воронку, яка відсікала випадкових людей. Потрапити до команди могли тільки ті, хто розділяє ключові цінності компанії. Саме такі співробітники стали носіями корпоративної культури Ribas, побудованої на сервісі й емпатії, а не на агресивних продажах.
Помилки партнерства: коли цінності важливіші за прибуток
Попри динамічне зростання Ribas Hotels Group, шлях Артура Лупашка не був бездоганним. Найгостріші помилки — не про проєкти чи стратегії. Вони про людей.
«Мої факапи були пов’язані з тим, що я йшов у партнерство з недобросовісними людьми. Ми мали різні життєві цінності, і це починало заважати мені ставитись до команди так, як я вважав за правильне», — зізнається Артур Лупашко
У Ribas із першого дня діє принцип: зарплата має виплачуватись вчасно завжди, незалежно від обставин. Навіть якщо працівник не виправдав очікувань або порушив правила — фінансову відповідальність компанія не перекладає на людей. Це питання репутації, довіри й гідності.
Артур визнає, що найбільші помилки траплялись саме на етапі вибору людей. Неправильний партнер або співробітник здатен уповільнити процеси та зруйнувати атмосферу, на якій будувався бізнес.
«Я щоразу аналізую, чому так сталося. І майже завжди причина — недостатня увага до етапу рекрутингу та випробувального терміну. Це суперважливий процес, бо від нього залежить не лише якість, а й швидкість усього бізнесу», — підкреслює він.
Саме цей досвід змусив Лупашка ще глибше переглянути підхід до формування команди — від наймання до адаптації та інтеграції. І в результаті зробив компанію сильнішою.
Кейс, яким варто пишатися: повне завантаження під час війни
Одним із найяскравіших кейсів у кар’єрі Артура Лупашка став сезон 2014 року — період, коли країна переживала першу хвилю війни, а туристичний бізнес зупинився майже повністю. Проте три бази відпочинку на Лимані, якими керував Артур, працювали на повну потужність — з максимальним завантаженням, попри високу ціну.
Такий результат став можливим завдяки сервісним рішенням, які на той момент були нетиповими для українських відпочинкових об’єктів. Зокрема:
щоденне прибирання;
мініпарфумерія;
професійна дитяча анімація щодня з повноцінною програмою та двома аніматорами.
Ці кроки підвищили лояльність гостей та створили потужний контент для соцмереж. Це дало поштовх до активної присутності в цифровому просторі, формування бренду, та подальшого масштабування бізнесу.
Системність як новий етап: коли масштаб вимагає структури
Після стрімкого зростання Ribas Hotels Group Артур Лупашко усвідомив, що наступний рівень розвитку можливий лише за умови систематизації. Це вже був не просто бізнес, а багаторівнева організація, яка потребувала чіткої структури, делегування та лідерства нового типу.
«Я більше не вивчав гостинність. Я навчався, як будувати системні компанії й до тепер це освоюю. Менеджмент, управління командами, стратегія, цілі — це мої головні фокуси сьогодні», — говорить Артур Лупашко
Він вивчає автобіографії підприємців, аналітичні книги, дивиться глибокі інтерв’ю на YouTube і передає ці знання своїй команді. Адже, на його думку, справжній масштаб — це здатність керувати мережею ефективно, централізовано й дистанційно.
Сила публічності: як особистий бренд став інструментом масштабування
Моментом у публічності Артура Лупашка стало інтерв’ю з Євгеном Черняком, яке вийшло у 2021 році. На той момент Ribas Hotels Group уже активно розвивався, але саме відео з понад 600 000 переглядів стало поштовхом для усвідомленого просування особистого бренду.
«Впізнаваність — це не просто статус. Це довіра, яка відкриває двері до нових партнерств і можливостей. Після цього інтерв’ю я зрозумів: потрібно говорити, ділитися, виступати», — розповідає Артур Лупашко
Відтоді він почав активно з’являтися на бізнес-форумах — у Коломиї, Мукачеві, онлайн у Буковелі. Почав писати колонки у впливових ЗМІ й ділитись своїм досвідом через авторські статті, інтерв’ю, публікації в соцмережах.
Особистий бренд став ресурсом масштабування бізнесу. Адже в сегменті, де репутація вирішує все — відкритість, публічність і експертиза перетворюються на перевагу, яку неможливо скопіювати.
Отже, Ribas Hotels Group — це більше, ніж управлінська компанія. Це бренд, який формує нову культуру гостинності в Україні. Це приклад того, як особиста історія Артура Лупашка, що почав з нуля, може трансформуватись у масштабну систему з глибокими цінностями, високою ефективністю і великою перспективою.
