Як створити лідера ринку: досвід Євгена Амірова
Phoenix — це не просто туристичний комплекс чи мережа готелів, а приклад того, як правильне управління, розуміння клієнта та стратегічне мислення можуть зробити бізнес лідером ринку.
Євген Аміров — експерт у сфері продажів та управління, СЕО групи компаній “Phoenix”, розповів про свій шлях до успіху, ключові етапи побудови компанії та принципи, які допомагають створювати високоприбутковий бізнес навіть у кризові часи.
Від ритейлу до туризму: шлях до успіху
Починаючи кар’єру в ритейлі, Євген Аміров швидко зрозумів, що головний секрет успіху — це вміння розуміти потреби клієнтів. Він розвивав продажі в умовах жорстокої конкуренції, коли ринок нерухомості й роздрібної торгівлі в Україні ще не був достатньо сформованим. Проте досвід, набутий у цих сферах, допоміг йому згодом стати лідером у туристичному бізнесі.
Перехід у сферу туризму відбувся на посаді директора з розвитку в Travel Professional Group (TPG), а потім у JoinUp. Саме в цей час ринок проходив через масштабну трансформацію: українські оператори починали активне зростання. Успіх прийшов швидко: у 2013 році JoinUp, після старту функціонування, став одним із лідерів ринку.
Побудова туристичної імперії TPG
Один із ключових викликів, з яким зіткнувся Євген — це необхідність масштабного розширення. Він відкрив філії TPG у найбільших містах України, що дозволило значно збільшити клієнтську базу. Якщо спочатку компанія працювала лише з кількома агентами, то згодом їхня кількість зросла до 2500. Це дозволило ефективно заповнювати рейси та стрімко нарощувати продажі.
За короткий період TPG стала ключовим гравцем на ринку завдяки розширенню агентської мережі та впровадженню ефективної системи навчання для партнерів. Щомісяця тестувалися нові стратегії, адже кожен місяць у туризмі — це новий сезон із власними трендами та викликами, розповідає Євген.
Успіх у JoinUp та міжнародний досвід
Перехід до JoinUp став ще одним важливим кроком у кар’єрі Амірова. Тут він допоміг компанії стати абсолютним лідером ринку, розширивши спектр туристичних напрямків і зміцнивши організаційну структуру. Після півтора року активної діяльності він вирішив зробити перерву та вирушив у подорож Європою, де отримав новий досвід у готельному бізнесі.
Зокрема, у Греції Євген займався розвитком готелю біля Олімпу. Він не лише проаналізував ринок, а й адаптував продукт під потреби цільової аудиторії. Було створено дитячий басейн із безпечною зоною для дітей, а також покращено готельні номери відповідно до фінансових можливостей туристів. У результаті завантаження готелю в сезон досягло 89%, а бронювання починалися заздалегідь.
Феномен Phoenix: як створити успішний туристичний комплекс
Після початку повномасштабного вторгнення Євген Аміров активно їздив в Карпати. Там він зустрівся з Олександром Редькою, який мав ідею створити унікальний комплекс “Phoenix”. Аміров побачив потенціал у цій концепції та взявся за її реалізацію разом з Олександром.
Phoenix — це більше, ніж просто готельний комплекс. Це повноцінний туристичний продукт, створений з урахуванням усіх потреб сучасної родини. Інфраструктура у Буковелі насичена:
рестораном із власною кухнею;
дитячим клубом з аніматорами;
дитячою кімнатою та спеціальним меню;
зоопарком;
SPA-центром;
штучним морем;
басейном для дорослих і дітей;
тюбінг-парком та іншими розвагами.
“Головна перевага Phoenix — правильне розуміння потреб аудиторії та постійне вдосконалення сервісу”, — зазначає Євген Аміров
Завдяки цьому, комплекс досяг феноменального успіху: котеджі завжди мають високий рівень завантаження, а рівень повторних гостей постійно зростає.
Номерний фонд комплексу у Буковелі налічує 129 котеджів та 30 апартів, будиночки виду 2+2 або 2+1. Тут ви знайдете апартаменти різної площі: від 50 кв. м до 112 ато і 240 кв. м.
Фінансова модель і перспективи розвитку
Територія комплексу “Phoenix” налічує понад 18 гектарів. Євген зазначає, що високий рівень сервісу та постійна робота над інфраструктурою дозволяють досягати пікової квартальної дохідності на рівні 25% річних у валюті, а середній рівень прибутковості становить 15% на рік.
Щороку продукт удосконалюється, додаються нові послуги та розваги, що дозволяє підвищувати ціни та розширювати аудиторію. Саме ця стратегія забезпечує стабільний попит і високий рівень бронювань, наголошує експерт.
“Чим більше розвиненої інфраструктури та продуктів — тим більший попит і наявна тенденція до підняття цін”, — Євген Аміров
Отже, вмілий підхід до аналізу ринку, розуміння клієнта та стратегічне управління приносить високий прибуток навіть у складних умовах. На думку Євгена Амірова, правильна концепція з сильною командою, яка має змогу запропонувати якісний сервіс є основою довготривалого бізнесу.
